從“完全不同意”到“完全同意”分為5個等級。通過對問卷數據的分析，了解員工對新流程的整體感受和適應情況。同時，問卷中還可以設置開放式問題，如“您在新流程實施過程中遇到的比較大困難是什么？”，以便深入了解員工的具體問題。小組訪談或個人面談：組織小組訪談，邀請不同部門、不同崗位的員工**參加，共同討論新流程的實施情況。這種方式可以激發員工之間的交流和思維碰撞，發現一些共性問題。例如，在小組訪談中，員工可能會分享他們在新流程下如何調整工作習慣的經驗，或者提出一些關于新流程與其他現有流程銜接的問題。此外，進行個人面談可以更深入地了解員工的個人感受和困惑。面談時，要營造開放、信任的氛圍，鼓勵員工真實地表達自己的想法，如對新流程可能帶來的職業發展影響的擔憂等。

流程改善的常用方法精益生產：起源于制造業，強調通過消除浪費、持續改善來提高生產效率和質量。其**工具包括價值流分析、5S管理、看板管理等，可應用于生產制造、供應鏈管理等領域。六西格瑪：一種基于數據和統計分析的流程改進方法，旨在通過減少過程變異，提高產品和服務的質量，達到每百萬機會中缺陷數不超過3.4個的目標。其常用工具包括DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）流程、統計過程控制等，適用于對質量要求較高的生產和服務流程。業務流程再造：對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以實現成本、質量、服務和速度等關鍵績效指標的***提升。通常需要打破原有的部門界限和組織架構，重新構建全新的流程，適用于企業面臨重大變革或戰略轉型時。約束理論：關注系統中的瓶頸環節，通過識別和管理系統中的約束，優化資源配置，提高整個系統的產出。其**工具包括瓶頸分析、Drum-Buffer-Rope方法等，常用于生產計劃與排程、項目管理等領域。